Банковские займы, оформленные у Почта Банка, в ближайшее время будут переданы на обслуживание ВТБ. По информации для клиентов, это означает смену оператора, который будет заниматься обработкой платежей и взаимодействием по обслуживанию кредитных договоров. Самих условий договоров это не затрагивает: процентные ставки, графики платежей и обязательства заемщиков остаются в силе. Клиентам рекомендуется внимательно следить за уведомлениями от обеих организаций — Почта Банка и ВТБ — чтобы не пропустить важную информацию о порядке оплаты и реквизитах. Возможны изменения в способах общения: появятся новые контактные номера, кабинеты в интернет-банке или мобильном приложении, через которые теперь станет удобнее управлять платежами.
Если у заемщика есть автоплатежи или привязанные инструменты списания, стоит заранее проверить их корректность после перехода. При возникновении вопросов по онлайн-переводам, остаткам или графику платежей специалисты ВТБ будут готовы помочь — контакты для связи обычно указываются в уведомлениях. В целом, для клиентов ключевое — продолжать выполнять свои обязательства по кредиту согласно ранее заключенным договорам, а все организационные моменты по переводу обслуживания должны быть решены банками в рамках уведомлений и техподдержки.
Об авторе
